洪政办〔2010〕4号

各街道办事处、镇乡人民政府，区人民政府各部门：
      区交通局拟订的《洪山区2010年春运工作方案》已报经区人民政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

二○一○年一月二十九日　　　　

洪山区2010年春运工作方案
（区交通局  二○一○年一月二十九日）

      2010年春运从元月30日开始至3月10日结束，为期40天。为认真做好春运期间交通运输组织工作，满足人民群众的出行需求，根据《市人民政府关于认真做好2010年春运工作的通知》要求和《武汉市2010年春运工作方案》，结合我区实际，制定2010年春运工作方案。
      一、指导思想
      贯彻落实科学发展观和党的十七届四中全会精神，按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运工作原则，坚持以满足旅客出行为中心、以安全运输为重点、以优质服务为宗旨，动员和依靠各方面力量，精心组织好春节期间旅客运输工作，确保广大旅客走得及时、走得安全、走得满意，确保春运安全。
      二、客流分析
      1、客流预测
      武汉火车站刚开通运营，春运期间，客流人数预测每天将发送旅客三万多人次，由于开通运营时间短，市政各种配套设施还不完善，可能会发生旅客拥堵现象。
      2、客流特点
      节前学生流与民工流、探亲流错峰出行，客流叠加的压力比往年有所缓和；节后将形成学生流与民工流、探亲流、旅游流高度叠加，高峰将超过历年春运。
      三、工作措施
      1、加强组织领导，抓好运力协调。
      为切实加强对春运工作的领导，区人民政府成立春运工作领导小组，负责全区春运组织工作。区交通局履行区人民政府春运工作领导小组办公室职责，负责全区春运工作的综合协调，推动全区春运工作有序进行。
      2、规范客运市场,营造良好环境。
      交通运输管理部门要加大运输市场监管力度，特别是在武汉火车站等客流密集地，严厉打击非法营运和“坑、宰、甩、倒”旅客等违法行为,维护旅客的合法权益。同时配合公安部门，加强运输沿线周边地区治安秩序整顿，有效控制盗窃、抢劫、敲诈勒索以及其他恶性案件的发生，坚决打击车匪路霸和拉客、倒客、倒卖客票、欺行霸市等非法活动。要会同物价部门，加强春运价格监督，严禁单位和个人利用春运之机乱搭车乱涨价，查处违法价格行为。
      3、强化监管责任，确保春运安全。
      区安监局和交通运输管理部门要认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，抓好交通各环节的安全工作。做好严禁旅客携带易燃、易爆、危险品乘坐交通工具的宣传和查堵工作，坚决将“三品”堵在站外、车船下。要加大现场监管力度，对不按规定线路行驶，站外揽客严重超载行为，要继续采取有效措施，进行严厉打击和防范。针对可能出现的大风、大雾、冰雪天气，完善应急预案，组织对自然灾害可能引发事故灾难的隐患点进行排查和除险加固，提高对极端天气事件的快速反应和科学处置能力，确保旅客运输安全。
      4、坚持以人为本，提高服务质量。
      由于武汉车站首次投入春运，各种配套设施还需进一步完善，要尽最大努力做好旅客候乘服务工作。要配合做好低温、冰冻天气的候乘服务，增添供水、供暖设施，加大清扫保洁力度，改善旅客候车环境。同时还要增加便民服务项目、增设服务人员，及时帮助有困难的旅客，努力让旅客走得了，走得及时，走得满意。
      5、落实值班制度，确保信息畅通。
      春运期间，各单位要制定值班制度，要设立质量投诉电话，实行24小时值守，做到对异常和突发事故能及时、有效组织处理。在春运期间发生的事故要迅速按规定上报，及时妥善处理。