三大平台提供的公共法律服务事项清单及服务指南

一、实体平台

(一)区级公共法律服务中心:

1、接待现场来访，解答法律咨询;

2、受理、审批法律援助申请，指派法律援助人员承办法律援助案件;

3、解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，做好矛盾纠纷化解工作;

4、提供公证、司法鉴定等咨询、受理法律服务，导引律师调解、律师非诉讼服务、律师诉讼代理等法律服务业务;

5、开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动;

6、接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务;

7、做好公共法律服务平台服务工单的承办、指派、协调和督办工作;

8、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

(二)街道公共法律服务工作站:

1、接待群众来访和法律咨询服务;

2、引导法律援助、律师、公证、基层法律服务、司法鉴定等法律业务;

3、组织开展人民调解工作、法治宣传教育;

4、为辖区党政机关、企事业单位、社会组织等提供法律顾问咨询;

5、参与指导、考核社区公共法律服务工作室和法律顾问工作;

6、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

(三)社区公共法律服务工作室:

1、为居民及时解答日常生产生活中遇到的法律问题，提供专业法律意见;

2、接受居民、村民的委托，代为起草、修改有关法律文书和参与诉讼活动;

3、定期举办法治讲座，发放法治宣传资料，宣传与日常生产生活相关的法律知识;

4、参与社区人民调解委员会主持的纠纷调处工作;

5、协助起草、审核、修订社区公约、村规民约和其他管理规定，为社区居民土地征用补偿安置、基础设施建设、城市建设拆迁、环境治理保护等重大决策提供法律意见等;

6、建立社区公共法律服务微信群，及时响应、提供服务，并如实做好工作记录。

二、热线平台

公示公共法律服务(法律援助、人民调解导引、公证服务导引)服务热线，便于群众电话咨询。统筹整合"12348"公共法律服务热线融入"12345"政务热线平台，统一设立法律服务专家坐席接听，实现7x24小时服务。拓宽公共法律服务热线平台的法律咨询、法律服务、纠纷调解、法治宣传、法律援助、服务投诉等综合性服务功能。

三、网络平台

充分利用上级网络平台建设成果，加大武汉市公共法律服务平台和“法指针”推广力度，为企业提供专业法治体检和法律咨询，为群众提供人民调解、法律咨询、法律援助等多种服务。按照一体化在线政务服务平台统一标准规范及相关要求，全面对接湖北政务服务平台，统筹利用政务服务资源办理公共法律服务业务，群众可以查询全市公共法律服务信息。