2017年4月底，根据区委政法委的工作部署，洪山区司法局在关山街、洪山街、和平街分别成立矛盾纠纷调解工作组，集中律师、调解员等专业力量，围绕辖区中心工作，化解复杂疑难矛盾纠纷，参与街道信访维稳工作。两个月以来，共参与化解信访积案等矛盾纠纷166件，其中14件案件得到有效处理，为150余件信访案件提供法律咨询建议，充分发挥了人民调解组织在化解社会矛盾纠纷中的积极作用，切实维护了辖区和谐稳定。

（一）全面部署，加强保障。一是根据区委政法委要求和工作实际，立即组织关山街、洪山街、和平街三个矛盾纠纷较多、信访维稳工作任务较重的街道司法所所长座谈，就矛盾纠纷调解工作组的组织架构、成员选聘、工作内容和工作保障等进行研讨，在相关科所的配合下成立三个矛盾纠纷调解工作组。二是召开洪山区矛盾纠纷调解工作组成立暨调解工作启动会，全面部署此项工作，进一步明确调解组成立的背景意义、工作任务、工作职能和协作机制，与会人员结合实际接访、调解经验，就调解工作组具体工作提出建议、反映困难、商讨对策，调解组工作正式启动。三是印发《关于成立矛盾纠纷调解工作组的通知》，明确工作补贴标准，根据工作考勤情况，按照律师300元/人/天、调解员2000元/人的标准落实调解组成员工作补贴，保障此项工作顺利开展。

（二）整合资源，形成合力。矛盾纠纷调解工作组积极整合优秀律师、首席调解员和有丰富经验的调解员等人才资源，确保一个工作组由一家律所对接，每天有1名律师、2名调解员值班。工作组在街道固定办公，采用“律师轮班”和“调解员定点值班”的工作模式，及时参与复杂疑难矛盾纠纷的受理接待、法律咨询和调解工作，发挥第三方、专业性优势，结合法律依据和调解意见，从法、理、情角度缓解当事人情绪，避免矛盾激化，妥善解决矛盾纠纷。同时，积极创新工作模式，建立临时工作微信群，做到及时沟通，反馈情况。由各街司法所对调解组工作进行督导，严格考勤坐班制度，加强工作作风和廉政建设，不断加强调解组与街道办的沟通联系，及时总结调解经验做法和典型案例。

（三）发挥职能，取得实效。一是参加街道信访工作专班。洪山街调解组成员积极参与街道信访积案化解工作专班，围绕洪山街城中村改造、房屋拆迁等中心工作，调查摸排140余件信访相关案件。调解组律师一一审查案卷卷宗，收集资料，找准依据，站在中立角度，根据具体情况，提供司法建议。调解组调解员针对已签协议仍采取上访途径争取利益的当事人，进行法治宣传，引导其采取仲裁、诉讼途径维权，对于非法进京和越级上访人员进行稳控，洪山街信访积案结案率达90%以上，无一人进京上访。二是参与市区领导督办件办理。关山街调解组切实将维稳工作放在重中之重，积极参与市级领导督办的“长江社区80户拆迁纠纷”、“南望社区拆迁纠纷”等疑难信访案件，调查案件情况，安抚上访群众，制定分步工作方案，根据街道安排充分做好释法析理工作。此外，实行“一案一策”工作机制，针对积累多年的“刘某与某高校之间的劳动争议信访案件”，制定专项工作方案，逐步推进，取得进展，得到了区领导的好评。三是协助化解信访积案难题。和平街调解组配合街综治办共同接访上访群众，对“徐东村、和平村集体财产分配问题”的信访积案进行调查研究，解答村民的政策法律问题，及时向街道领导反馈村民的意见诉求，共同协调沟通，针对具体问题制定工作方案。洪山街调解组成功调解了缤购城纠纷、板桥房屋拆迁纠纷、5名残疾人房屋租赁纠纷、洪山社区陈翠红房屋拆迁纠纷、大华小区业主与业委会的群体性纠纷等。关山街调解组为“关山街汽发社区七户人员火灾侵权纠纷”上访当事人分析案件利弊和法律关系，成功引导其放弃上访，愿意通过司法程序解决问题。