近日，在武汉市洪山区珞南街道便民服务中心，辖区个体工商户刘先生送来一面印有“情系百姓优化营商环境”字样的锦旗，对工作人员在办理个体营业执照过程中提供的专业指导和高效服务表示由衷感谢。

据悉，刘先生因经营业务扩展需要，计划在珞南街道开设一家养生馆，但对相关个体营业执照的办理流程、材料准备等事项并不熟悉。得知街道便民服务中心开设了个体工商户“一站式服务窗口”，他抱着试试看的心态前来咨询。令他惊喜的是，窗口工作人员不仅耐心解答疑问，还主动提供“一对一”全程帮办服务：从名称核准、材料填写到申报，仅用半个小时时间便完成了所有手续，当日便顺利领取了营业执照。

“原本以为要跑好几趟，没想到一次就办成了！工作人员全程指导，连材料上的小细节都帮我反复核对，服务太贴心了！”刘先生感慨道。为表达谢意，他特意定制了锦旗送到服务中心，为街道的高效服务和暖心态度点赞。

近年来，珞南街道便民服务中心始终秉持“群众利益无小事”的服务理念，针对个体工商户办证需求量大、流程复杂等特点，推出“一窗受理+全程帮办”专窗、“绿色通道”提速办、“线上+线下”双线指导等多项便民举措，极大地简化了办事流程，缩短了办理时间，让群众少跑路、多省心，赢得了广大群众的广泛赞誉和好评。

“锦旗是荣誉，更是责任。”珞南街道便民服务中心负责人表示，未来将继续以群众需求为导向，深化“高效办成一件事”改革，拓展服务场景，用更精准、更温暖的服务擦亮基层政务服务“金名片”，助力珞南辖区营商环境优化和经济社会高质量发展。